Clermont Auvergne Métropole, un territoire dynamique et attractif dans un cadre naturel exceptionnel. Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, notre métropole rassemble 21 communes et 300 000 habitants. Avec l'engagement de nos 2 300 agents, nous relevons les défis de demain et renforçons notre rôle de locomotive territoriale. Rejoignez-nous dans l'une des régions les plus dynamiques de France.
Le réseau de lecture publique a été créé en 2005 suite au transfert des bibliothèques communales. Aujourd'hui, il comprend 15 bibliothèques et médiathèques organisées en 6 bassins, 3 annexes, 2 bibliobus ainsi que 2 équipements spécialisés : la bibliothèque du patrimoine, et la Jetée, centre de documentation du cinéma et du court-métrage.
En tant que responsable du pôle accueil de la bibliothèque métropolitaine de l'Hôtel-Dieu et du réseau de lecture, vous définissez et mettez en œuvre la politique d'accueil du public de l'équipement tout en participant à l'accueil du public et à la vie du réseau de lecture publique.
Définir et piloter la politique d’accueil du service en cohérence avec les orientations stratégiques :
Fixer les objectifs, prendre des décisions et coordonner l’activité des équipes en gérant urgences et priorités en prenant en compte les contraintes temporelles, techniques, budgétaires, environnementales et déontologiques
Développer des outils, procédures et référentiels communs pour harmoniser les pratiques d’accueil
Concevoir et structurer des actions favorisant l’inclusion des publics spécifiques individuels et collectifs
Contribuer à l’élaboration des politiques publiques, proposer des ajustements organisationnels et mobiliser les ressources pour faciliter l'accès aux services
Contribuer à l’évaluation de la politique d’accueil et proposer des axes d’amélioration continue
Relayer les propositions, valoriser les réalisations, organiser l’information et la concertation avec les agents et les usagers
Animer le groupe accueil du réseau de lecture publique et favoriser la mutualisation et l’harmonisation des pratiques
Assurer le pilotage et le management de l’équipe d’accueil de l'Hôtel-Dieu pour garantir un service public de qualité
Réaliser les plannings de mobilisation des agents pour l’accueil des publics
Animer, motiver et fédérer l’équipe autour des enjeux d’accueil et de qualité de service
Réguler les tensions, prévenir les situations conflictuelles et veiller à la qualité d'accueil du public
Gérer et garantir la qualité des espaces d'accueil en lien avec les autres pôles
Assurer la circulation de l’information, la formation et favoriser la coopération de l’équipe autour des questions d'accueil
Organiser et superviser l’accueil général des usagers à la bibliothèque de l'Hôtel-Dieu :
Coordonner l’accueil des groupes (scolaires, partenaires, publics spécifiques) en lien avec les équipes concernées
Suivre les actions de signalétique et contribuer à son adéquation avec les publics ciblés
Encadrer, développer et structurer les dispositifs d’accueil adaptés aux publics spécifiques avec les agents spécialisés
Animer le travail collectif de conception de l'offre de jeux de société
Accompagner le responsable de l’espace numérique dans la construction de l’offre de service
Rémunération : Traitement indiciaire + RIFSEEP 625 euros brut + Prime annuelle de 1019 euros brut versée en 2 fois (sous conditions d'ancienneté). Le poste n'est pas éligible à la NBI.
Cadre d'emploi : Bibliothécaires territoriaux - Catégorie A
Temps complet : 1607h/an soit 37h40/semaine + 15 RTT
Horaires: Du mardi au samedi (avec un samedi par mois, puis à l'ouverture de l'Hôtel Dieu, un week-end par mois)
Activités ponctuelles en soirée et/ou le dimanche, interventions hors-les-murs possibles
Lieu de travail : Bibliothèque métropolitaine de l’Hôtel-Dieu, 63000 Clermont-Ferrand
De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en métiers du livre, documentation ou ingénierie culturelle, vous justifiez d’une expérience confirmée en lecture publique, en encadrement d’équipe et pilotage de projets. Une connaissance des politiques culturelles territoriales et des enjeux d’accueil des publics constitue un atout.
Vous disposez d’une expertise documentaire et culturelle et maîtrisez l’environnement administratif et réglementaire applicable aux bibliothèques et aux établissements recevant du public. La connaissance des spécificités de la métropole serait un plus.
Manager confirmé(e), vous savez mobiliser et fédérer une équipe, organiser et coordonner l’activité au quotidien afin de garantir la qualité et la continuité du service. Vous êtes à l’aise avec le travail en mode projet et disposez de compétences en ingénierie culturelle appliquée à la lecture publique, ainsi qu’en suivi budgétaire.
Doté(e) d’un bon sens relationnel, vous travaillez aisément en partenariat et animez des dynamiques collectives. Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous faites preuve d’initiative et proposez des solutions novatrices afin de contribuer à l'amélioration continue des services.
Carte titres-restaurant : valeur 10,50 € dont 60% pris en charge
Mutuelle labellisée : participation jusqu’à 30 €/mois pour une mutuelle
Prévoyance : contrat de groupe obligatoire avec participation de 30 €/mois
Forfait mobilité durable jusqu'à 300€
Abonnement de transports en commun remboursé à 75 %
Comité des œuvres sociales (COS)
Compte épargne-temps (CET)
Plan d'accompagnement managérial : charte, communauté, plan de formation, etc,…
Date limite de réception des candidatures fixée au 28/05/2026 (CV + lettre de motivation obligatoires)
Recrutement par voie statutaire, à défaut par voie contractuelle.
La Métropole s'engage à garantir l'égalité de traitement de tous les candidats.